Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Terms and Conditions

Termini e Condizioni Generali

• Kelly Dyga - Einzelunternehmen
  Projektname: Carrilingu
  Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italien
  E-Mail: kelly@micromarco.de
  Umsatzsteuer-ID: IT0226300685

  Stand: 03. September 2025

  1. Geltungsbereich und Vertragspartner

  1.1 Geltungsbereich

  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Sprachkurse und digitale Lernmaterialien, die zwischen Kelly Dyga (nachfolgend "Anbieterin") und dem Kunden geschlossen werden.

  1.2 Vertragspartner

  Vertragspartner ist Kelly Dyga, Einzelunternehmerin mit Sitz in Italien. Die Kurse werden unter dem Projektnamen "Carrilingu" angeboten.

  1.3 Zielgruppe

  Unsere Dienste richten sich an:

  • Privatpersonen (Verbraucher)

  • Unternehmen und Gewerbetreibende

  • NGOs und öffentliche Einrichtungen

  • Ämter und Behörden

  1.4 Geschäftsfähigkeit

  Verträge können nur mit geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren geschlossen werden. Minderjährige benötigen die Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter.

  2. Vertragsgegenstand und Leistungen

  2.1 Kursarten

  Wir bieten ausschließlich Selbstlernkurse in verschiedenen Sprachen an. Die Kurse basieren auf einer an die Birkenbihl-Methode angelehnten Lernmethodik (nicht nach der originalen Birkenbihl-Methode).

  2.2 Kursinhalte

  • Digitale Lernmaterialien zum Download

  • Audio-Materialien (eigene Aufnahmen, produziert mit AWS)

  • Begleitmaterialien in digitaler Form

  • Unbegrenzter Zugang zu erworbenen Inhalten

  2.3 Technische Voraussetzungen

  Für die Nutzung unserer Kurse benötigt der Kunde:

  • Internetverbindung für den Download

  • Geeignete Endgeräte (Computer, Tablet, Smartphone)

  • Audio-Wiedergabemöglichkeiten

  • Aktuelle Browser-Version

  3. Vertragsschluss und Bestellung

  3.1 Vertragsschluss

  Der Vertrag kommt durch die Annahme der Bestellung durch die Anbieterin zustande. Die Annahme erfolgt durch:

  • Versendung einer Bestellbestätigung per E-Mail

  • Bereitstellung der Zugangsdaten

  • Freischaltung der Download-Möglichkeiten

  3.2 Bestellverfahren

  1. Auswahl des gewünschten Kurses

  2. Eingabe der erforderlichen Daten

  3. Auswahl der Zahlungsart

  4. Bestätigung der Bestellung durch den Kunden

  5. Weiterleitung zum Zahlungsanbieter

  6. Nach erfolgreicher Zahlung: Bereitstellung der Kursinhalte

  4. Preise und Zahlungsbedingungen

  4.1 Preise

  • Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer

  • Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise sind maßgeblich

  • Preisänderungen bleiben vorbehalten

  4.2 Zahlungsarten

  Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Einmalzahlung per Kreditkarte, PayPal, Stripe

  • Abonnement-Modelle mit monatlicher Abbuchung

  • Ratenzahlung bis zu 12 Raten kostenfrei (je nach Anbieter)

  • PayPal-Ratenzahlung nach den Bedingungen von PayPal

  4.3 Zahlungsfristen

  • Die Zahlung ist vor Download bzw. bei Bestellung fällig

  • Bei Ratenzahlung gelten die vereinbarten Teilzahlungstermine

  • Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen

  4.4 Mahnverfahren

  Bei Zahlungsverzug berechnen wir:

  • Verzugszinsen: Basiszinssatz + 5% p.a. für Verbraucher, + 9% für Unternehmen

  • Mahngebühren:

    • 1.-3. Mahnung: je 2,50 €

    • Ab 4. Mahnung: Kosten nach Aufwand (Inkasso/Anwalt)

  5. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

  5.1 Widerrufsbelehrung

  Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

  Widerrufsrecht:
  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail an kelly@micromarco.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

  Widerrufsfolgen:
  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

  5.2 Erlöschen des Widerrufsrechts

  Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten, wenn:

  • Der Download der Kursinhalte bereits erfolgt ist UND

  • Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt UND

  • Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren

  6. Stornierung und Kündigung

  6.1 Stornierung vor Download/Lieferung

  • Bei noch nicht heruntergeladenen Inhalten: kostenfrei stornierbar

  • Bei B2B-Lieferungen: bis zur Auslieferung stornierbar

  6.2 Kündigung von Abonnements

  • Abonnements können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden

  • Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail) erfolgen

  • Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet

  7. Rückerstattungen und Gewährleistung

  7.1 Rückerstattungen

  Rückerstattungen erfolgen nur bei:

  • Technischen Problemen auf Anbieterseite, wenn die beim Kunden erfüllten Mindestvoraussetzungen vorliegen

  • Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist (vor Download)

  • Nicht behebbare technische Mängel der Kursinhalte

  7.2 Gewährleistung

  • Wir gewährleisten die technische Funktionsfähigkeit der Download-Inhalte

  • Gewährleistungsansprüche sind auf 2 Jahre ab Vertragsschluss begrenzt

  • Bei Mängeln erfolgt zunächst Nacherfüllung durch Neubereitstellung

  7.3 Keine Erfolgsgarantie

  Wir geben keine Garantie für den Lernerfolg oder bestimmte Sprachniveaus. Der Lernerfolg hängt von individuellen Faktoren und dem Engagement des Lernenden ab.

  8. Nutzungsrechte und Urheberrecht

  8.1 Eingeräumte Nutzungsrechte

  Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den erworbenen Kursinhalten für den privaten bzw. internen geschäftlichen Gebrauch.

  8.2 Beschränkungen

  • Keine Weitergabe an Dritte

  • Keine öffentliche Wiedergabe oder Verbreitung

  • Keine Bearbeitung oder Veränderung der Inhalte

  • Keine kommerzielle Nutzung ohne ausdrückliche Genehmigung

  8.3 Urheberrecht

  Alle Kursinhalte, insbesondere Audio-Materialien, Texte und Grafiken, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Anbieterin.

  9. Haftung und Haftungsbeschränkungen

  9.1 Haftungsbeschränkung

  Die Haftung ist beschränkt auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

  9.2 Ausgeschlossene Haftung

  Keine Haftung für:

  • Technische Probleme beim Kunden (ungeeignete Endgeräte, Internetverbindung)

  • Nicht-Anerkennung der Kurse durch Ämter, Arbeitgeber oder Bildungseinrichtungen

  • Datenverlust durch unsachgemäße Handhabung seitens des Kunden

  • Mittelbare und Folgeschäden

  9.3 Höhere Gewalt

  Haftungsausschluss bei höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Cyberangriffe, behördliche Maßnahmen, Pandemie).

  10. Datenschutz

  Der Umgang mit personenbezogenen Daten erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung, die unter [Link zur Datenschutzerklärung] abrufbar ist und Bestandteil dieser AGB ist.

  11. Kundensupport

  11.1 Support-Leistungen

  • Support per E-Mail: kelly@micromarco.de

  • Antwortzeit: Binnen 48 Stunden (Werktage)

  • Support-Sprachen: Deutsch, Englisch, Italienisch

  11.2 Support-Umfang

  • Technische Hilfe bei Download-Problemen

  • Fragen zu Kursinhalten

  • Abrechnungsfragen

  • Kein individueller Sprachunterricht oder -coaching

  12. Änderungen der AGB

  12.1 Änderungsrecht

  Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt.

  12.2 Zustimmungsfiktion

  Widerspricht der Kunde nicht binnen 6 Wochen nach Mitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt. Auf diese Folge wird in der Mitteilung besonders hingewiesen.

  13. Schlussbestimmungen

  13.1 Gerichtsstand und anwendbares Recht

  • Gerichtsstand: Pescara, Italien

  • Anwendbares Recht: Italienisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts

  • Verbraucherrechte: Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes

  13.2 Salvatorische Klausel

  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

  13.3 Streitbeilegung

  Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind dazu aber grundsätzlich bereit.

  Besondere Hinweise für italienisches Recht:

  Italienische Verbraucherschutzbestimmungen (Codice del Consumo)

  • Diese AGB unterliegen den italienischen Verbraucherschutzgesetzen

  • EU-Verbraucher behalten ihre Rechte nach der Verbraucherrechte-Richtlinie

  • Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Italienische Aufsichtsbehörde: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

  Compliance-Hinweise

  • Registrierung als Einzelunternehmen in Italien gemäß italienischem Handelsrecht

  • MwSt.-Behandlung nach italienischem Steuerrecht

  • Erfüllung der Informationspflichten nach italienischem E-Commerce-Recht

  • Einhaltung der DSGVO und italienischer Datenschutzbestimmungen

  Kontakt für Fragen zu diesen AGB:
  Kelly Dyga
  E-Mail: kelly@micromarco.de
  Adresse: Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italien