Informativa sul diritto di recesso per contenuti e servizi digitali (UE/SEE)

Ultimo aggiornamento: 03 settembre 2025

Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai consumatori con residenza abituale nello Spazio UE/SEE per i contratti a distanza relativi a contenuti digitali (es. download/streaming di audio/video/Anki/PDF) e servizi digitali (es. accessi in abbonamento). Base normativa: Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come recepita nelle leggi nazionali (in Italia: Codice del Consumo).

1) Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover indicare alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto per contenuti/servizi digitali.

2) Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il recesso, invia una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail) a:

Kelly Dyga
Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italia
E-mail: kelly@micromarco.de
Telefono: +39 331 887 4491

Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato sotto (non obbligatorio). Può essere messo a disposizione anche un modulo online; l’avvenuta ricezione verrà confermata su un supporto durevole (e-mail). Ai fini del rispetto del termine è sufficiente l’invio della comunicazione entro i 14 giorni.

3) Effetti del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

• Contenuti digitali: non è prevista restituzione fisica; verrà disabilitato l’accesso e potrà essere interrotta la fruizione (es. accesso all’account).

• Servizi digitali (abbonamenti): se hai chiesto che l’erogazione del servizio inizi durante il periodo di recesso senza che operi l’estinzione del diritto (vedi §4), potrà essere richiesto un importo proporzionato per la parte già prestata.

4) Esclusione o estinzione anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso si estingue per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale (es. download/streaming) quando abbiamo iniziato l’esecuzione dopo che tu:
a) hai espresso consenso all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del termine di recesso; e
b) hai riconosciuto di perdere il diritto di recesso a seguito di tale consenso.

In breve: se al checkout accetti esplicitamente questi due punti e il download/lo streaming viene attivato, non hai più diritto di recesso sui relativi contenuti digitali.

Per i servizi digitali (abbonamenti), il diritto può estinguersi se la prestazione è stata completamente eseguita con il tuo consenso entro il termine; in caso contrario può essere dovuto un importo proporzionato se l’erogazione è iniziata su tua richiesta. Verifica sempre le condizioni del singolo abbonamento.

Modulo tipo di recesso (Allegato I, parte B – modello UE)

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

Destinatario:
Kelly Dyga
Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italia
E-mail: support@carrilingu.com

Con la presente io/noi (…)* notifichiamo il recesso dal mio/nostro (…)* contratto di acquisto dei seguenti contenuti digitali/servizi digitali: (…………………………………)
Ordinati il / ricevuti il: (…………………………………)
Nome del/dei consumatore/i: (…………………………………)
Indirizzo del/dei consumatore/i: (…………………………………)
Firma del/dei consumatore/i: (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
Data: (…………………………………)

(…) Cancellare la dicitura non pertinente.