Condiciones generales de contratación (CGC)

Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

• Kelly Dyga - Einzelunternehmen
  Nombre del proyecto: Carrilingu
  Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italien
  E-Mail: kelly@micromarco.de
  Número de identificación fiscal: IT0226300685

  Fecha: 3 de septiembre de 2025

  1. Ámbito de aplicación y partes contratantes

  1.1 Ámbito de aplicación

  Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos relativos a cursos de idiomas y materiales didácticos digitales celebrados entre Kelly Dyga (en adelante, «la prestadora») y el cliente.

  1.2 Parte contratante

  La parte contratante es Kelly Dyga, empresaria individual con sede en Italia. Los cursos se ofrecen bajo el nombre del proyecto «Carrilingu».

  1.3 Público objetivo

  Nuestros servicios están dirigidos a:

  Particulares (consumidores)

  Empresas y autónomos

  ONG y organismos públicos

  Oficinas y organismos públicos

  1.4 Capacidad jurídica

  Los contratos solo pueden celebrarse con personas mayores de 18 años con capacidad jurídica. Los menores de edad necesitan el consentimiento de sus representantes legales.

  2. Objeto del contrato y prestaciones

  2.1 Tipos de cursos

  Ofrecemos exclusivamente cursos de autoaprendizaje en diferentes idiomas. Los cursos se basan en una metodología de aprendizaje inspirada en el método Birkenbihl (no en el método Birkenbihl original).

  2.2 Contenidos del curso

  • Materiales didácticos digitales para descargar

    Materiales de audio (grabaciones propias, producidas con AWS)

    Materiales complementarios en formato digital

    Acceso ilimitado a los contenidos adquiridos

  2.3 Requisitos técnicos

  Para poder utilizar nuestros cursos, el cliente necesita:

  Conexión a Internet para la descarga

  Dispositivos adecuados (ordenador, tableta, smartphone)

  Posibilidades de reproducción de audio

  Versión actual del navegador

  3. Celebración del contrato y pedido

  3.1 Celebración del contrato

  El contrato se perfecciona mediante la aceptación del pedido por parte del proveedor. La aceptación se produce mediante:

  El envío de una confirmación del pedido por correo electrónico

  El suministro de los datos de acceso

  La activación de las opciones de descarga

  3.2 Procedimiento de pedido

  1. Selección del curso deseado

     Introducción de los datos necesarios

     Selección de la forma de pago

     Confirmación del pedido por parte del cliente

     Redirección al proveedor de pagos

     Una vez realizado el pago con éxito: puesta a disposición de los contenidos del curso

  4. Precios y condiciones de pago

  4.1 Precios

  • Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal

    Se aplicarán los precios vigentes en el momento de realizar el pedido

    Nos reservamos el derecho a modificar los precios

  4.2 Formas de pago

  Ofrecemos las siguientes formas de pago:

  Pago único con tarjeta de crédito, PayPal o Stripe

  Modelos de suscripción con cargo mensual

  Pago a plazos sin intereses hasta 12 cuotas (dependiendo del proveedor)

  Pago a plazos con PayPal según las condiciones de PayPal

  4.3 Plazos de pago

  • El pago debe efectuarse antes de la descarga o en el momento de realizar el pedido

    En caso de pago a plazos, se aplicarán las fechas de pago acordadas

    En caso de retraso en el pago, se aplicarán las disposiciones legales

  4.4 Procedimiento de reclamación de deudas

  En caso de retraso en el pago, aplicaremos:

  Intereses de demora: tipo de interés básico + 5 % anual para particulares, + 9 % para empresas

  Gastos de reclamación:

  1.ª a 3.ª reclamación: 2,50 € cada una

  A partir de la 4.ª reclamación: gastos según el trabajo realizado (cobro de deudas/abogado)

  5. Derecho de desistimiento (para consumidores)

  5.1 Información sobre el derecho de desistimiento

  Los consumidores disponen de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la celebración del contrato.

  Derecho de desistimiento:
  Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.

  Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a kelly@micromarco.de), de su decisión de desistir de este contrato.

  Consecuencias de la desistimiento:
  Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días.

  5.2 Extinción del derecho de desistimiento

  El derecho de desistimiento se extingue en el caso de los contenidos digitales cuando:

  Ya se haya realizado la descarga de los contenidos del curso Y

  Usted haya aceptado expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento Y

  Usted haya tomado conocimiento de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento

  6. Anulación y rescisión

  6.1 Cancelación antes de la descarga o la entrega

  • En el caso de contenidos que aún no se hayan descargado: se puede cancelar sin coste alguno

    En el caso de envíos B2B: se puede cancelar hasta el momento de la entrega

  6.2 Cancelación de suscripciones

  • Las suscripciones pueden rescindirse con un plazo de preaviso de 30 días antes del final del mes

    La rescisión debe realizarse por escrito (correo electrónico)

    No se reembolsará de forma prorrateada el importe correspondiente a los periodos ya pagados

  7. Reembolsos y garantía

  7.1 Reembolsos

  Solo se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  Problemas técnicos por parte del proveedor, siempre que el cliente cumpla los requisitos mínimos

  Desistimiento dentro del plazo legal (antes de la descarga)

  Defectos técnicos irremediables en los contenidos del curso

  7.2 Garantía

  • Garantizamos el correcto funcionamiento técnico de los contenidos descargables

    Los derechos de garantía tienen una duración máxima de 2 años a partir de la celebración del contrato

    En caso de defectos, se procederá en primer lugar a la subsanación mediante una nueva puesta a disposición

  7.3 No se garantiza el éxito

  No garantizamos el éxito en el aprendizaje ni la consecución de determinados niveles lingüísticos. El éxito en el aprendizaje depende de factores individuales y del compromiso del alumno.

  8. Derechos de uso y derechos de autor

  8.1 Derechos de uso concedidos

  El cliente obtiene un derecho de uso sencillo e intransferible sobre los contenidos del curso adquiridos, para su uso privado o empresarial interno.

  8.2 Restricciones

  • Prohibida la cesión a terceros

    Prohibida la reproducción o difusión pública

    Prohibida la edición o modificación de los contenidos

    Prohibido el uso comercial sin autorización expresa

  8.3 Derechos de autor

  Todos los contenidos del curso, en particular los materiales de audio, los textos y los gráficos, están protegidos por derechos de autor y son propiedad de la entidad organizadora.

  9. Responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

  9.1 Limitación de responsabilidad

  La responsabilidad se limita a los casos de dolo y negligencia grave. En caso de negligencia leve, solo responderemos si se incumplen obligaciones contractuales esenciales.

  9.2 Exclusión de responsabilidad

  No se asume responsabilidad alguna por:

  Problemas técnicos por parte del cliente (dispositivos inadecuados, conexión a Internet)

  No reconocimiento de los cursos por parte de organismos oficiales, empresas o centros educativos

  Pérdida de datos debida a un uso inadecuado por parte del cliente

  Daños indirectos y consecuentes

  9.3 Fuerza mayor

  Exención de responsabilidad en caso de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, ciberataques, medidas administrativas, pandemia).

  10. Protección de datos

  El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con nuestra política de privacidad, que puede consultarse en [enlace a la política de privacidad] y que forma parte integrante de las presentes condiciones generales.

  11. Atención al cliente

  11.1 Servicios de asistencia

  • Asistencia por correo electrónico: kelly@micromarco.de

  • Plazo de respuesta: en un plazo de 48 horas (días laborables)

    Idiomas de atención al cliente: alemán, inglés, italiano

  11.2 Alcance de la asistencia técnica

  • Ayuda técnica para problemas con las descargas

    Preguntas sobre los contenidos de los cursos

    Preguntas sobre la facturación

    No se imparten clases particulares de idiomas ni se ofrece asesoramiento lingüístico individual

  12. Modificaciones de las condiciones generales de contratación

  12.1 Derecho a modificar

  Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones generales. Las modificaciones se comunicarán al cliente por correo electrónico.

  12.2 Presunción de consentimiento

  Si el cliente no se opone en un plazo de 6 semanas a partir de la notificación, los cambios se considerarán aceptados. En la notificación se hace especial hincapié en esta consecuencia.

  13. Disposiciones finales

  13.1 Jurisdicción competente y legislación aplicable

  • Jurisdicción competente: Pescara, Italia

  • Legislación aplicable: La legislación italiana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías

  • Derechos de los consumidores: Además, a los consumidores se les aplican las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor de su país de residencia.

  13.2 Cláusula de salvaguardia

  En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera nula, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones..

  13.3 Resolución de conflictos

  No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores, pero, en principio, estamos dispuestos a hacerlo..

  Notas especiales sobre la legislación italiana:

  Normativa italiana en materia de protección de los consumidores (Código del Consumo)

  • Las presentes condiciones generales de contratación están sujetas a la legislación italiana en materia de protección del consumidor

    Los consumidores de la UE conservan sus derechos en virtud de la Directiva sobre los derechos de los consumidores

    Resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Autoridad reguladora italiana: Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato

  Notas sobre el cumplimiento normativo

  • Registro como empresa unipersonal en Italia, de conformidad con el Derecho mercantil italiano

    Tratamiento del IVA según la legislación fiscal italiana

    Cumplimiento de las obligaciones de información según la legislación italiana sobre comercio electrónico

    Cumplimiento del RGPD y de la normativa italiana en materia de protección de datos

  Contacto para consultas sobre estas condiciones generales:
  Kelly Dyga
  E-Mail: kelly@micromarco.de
  Dirección: Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italia