Información sobre el derecho de desistimiento para contenidos y servicios digitales (UE/EEE)

Ámbito de aplicación
Esta información se aplica a los consumidores con residencia habitual en el territorio de la UE o del EEE en el caso de los contratos a distancia relativos a contenidos digitales (por ejemplo, descargas o reproducciones en streaming de audio, vídeo, Anki o PDF) y servicios digitales (por ejemplo, suscripciones). La base jurídica es la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, transpuesta a la legislación nacional correspondiente (p. ej., en Italia: Codice del Consumo). Comisión Europea+1

1) Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato (en el caso de contenidos o servicios digitales). eur-lex.europa.eu

2) Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos
Kelly Dyga
Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italia
E-Mail: kelly@micromarco.de
Teléfono: +39 331 887 4491
Notifique su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Se puede facilitar un formulario en línea; le confirmaremos la recepción en un soporte duradero (correo electrónico). Lo determinante es que la declaración se envíe dentro del plazo establecido.. eur-lex.europa.eu

3) Consecuencias de la revocación

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su rescisión; para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado.. eur-lex.europa.eu

• Contenidos digitales: no existe obligación de devolución; bloquearemos el acceso futuro y podremos suspender la posibilidad de uso (por ejemplo, el acceso a la cuenta). Digital Fairness Act

• Servicios digitales (suscripciones): Si ha solicitado que el servicio comience durante el plazo de desistimiento sin que concurra ninguna de las causas de extinción (véase el apartado 4), es posible que deba abonar una parte en concepto de compensación por los servicios ya prestados.. eur-lex.europa.eu

4) Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos comenzado a ejecutar un contrato relativo a contenidos digitales que no se faciliten en un soporte físico (por ejemplo, descarga o streaming), después de que usted
(a) hayan aceptado expresamente que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento, y

(b) hayan confirmado que, de este modo, pierden su derecho de desistimiento. legislation.gov.uk

Kurz: En cuanto acepte estos dos puntos durante el proceso de pago y se active la descarga o la reproducción en streaming, ya no tendrá derecho de desistimiento respecto a estos contenidos digitales.. legislation.gov.uk

En el caso de los servicios digitales (suscripciones), el derecho de desistimiento puede extinguirse si el servicio se ha prestado íntegramente con su consentimiento expreso dentro del plazo establecido o —dependiendo de las condiciones del contrato— si se aplica la obligación de indemnizar por el valor del servicio cuando este ya haya comenzado a petición suya. Compruebe las condiciones concretas de la suscripción.. eur-lex.europa.eu

Formulario de desistimiento tipo (modelo de la UE – Anexo I(B))

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.) eur-lex.europa.eu+1

An

Kelly Dyga

Viale dei Pini 73, 65010 Collecorvino (PE), Italia

Correo electrónico: support@carrilingu.com

Por la presente, yo/nosotros (.........................) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (.........................) relativo a la compra de los siguientes contenidos digitales/servicios digitales (............ .............)

Solicitado el (......................)/recibido el (.........................)

Nombre del consumidor o de los consumidores

Dirección del consumidor o de los consumidores

Firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de notificación en papel)

Fecha
(......) Tachar lo que no proceda.